職場道歉英文－30句比 Sorry 更專業的高情商道歉句，犯錯也能自然補救 🙏

作者：TeachMart 編輯部

忘記回信、寄錯檔案、交件延遲、漏掉重要資訊，這些其實都很常發生。但很多人一犯錯，就只會一直說 Sorry! Sorry! Sorry! 其實職場上的道歉，不只是「說對不起」，還要讓對方感受到你有承認問題、說明狀況、提出補救。以下整理 30 句職場上很實用的英文道歉，不管是…

忘記回信、寄錯檔案、交件延遲、漏掉重要資訊，這些其實都很常發生。但很多人一犯錯，就只會一直說 Sorry! Sorry! Sorry! 其實職場上的道歉，不只是「說對不起」，還要讓對方感受到你有承認問題、說明狀況、提出補救。以下整理 30 句職場上很實用的英文道歉，不管是 Email、開會、專案延誤，還是不小心出包，都用得到。

一、承認是自己的疏忽

1. That was my mistake. 那是我的錯。 🔍 最直接、自然的說法，適合明確知道問題出在自己身上時使用。 2. That was my oversight. 是我疏忽了。 🔍 oversight 指的是「疏忽、沒注意到」，比直接說 mistake 更偏職場語氣。 3. I completely missed that. 我完全漏掉這件事了。 🔍 適合忘記某個細節、訊息或工作事項時使用。 4. I should have caught that earlier. 我應該更早發現這個問題。 🔍 catch 在這裡不是「抓住」，而是「注意到、發現問題」。 5. I take full responsibility for that. 這件事我會負起全部責任。 🔍 語氣比較正式，適合比較重要的錯誤或需要明確承擔責任的場合。

二、忘記回信、漏回訊息時

6. Sorry for the delayed response. 很抱歉這麼晚才回覆。 🔍 Email 裡非常常見，比只寫 Sorry 更完整。 7. I should have gotten back to you sooner. 我應該更早回覆你。 🔍 get back to someone 就是「回覆某人」。 8. This slipped through the cracks. 這件事不小心被我漏掉了。 🔍 slip through the cracks 是很常見的職場口語，表示某件事在忙亂中被遺漏。 9. Thanks for following up. 謝謝你再次提醒我。 🔍 對方催你時，不一定要一直道歉，也可以先感謝對方跟進。 10. Thanks for your patience. 謝謝你的耐心等候。 🔍 很適合用來取代一直說 Sorry for waiting.

三、寄錯檔案、資料出錯時

11. I sent you the wrong file by mistake. 我不小心寄錯檔案了。 🔍 很實用，直接說明發生什麼事就好。 12. Please disregard my previous email. 請忽略我上一封 Email。 🔍 disregard 表示「忽略、不予理會」，很常出現在補寄或更正 Email 裡。 13. I've attached the correct version here. 我已經在這裡附上正確版本。 🔍 道歉後馬上給解決方案，會比只說 Sorry 更專業。 14. Thanks for pointing that out. 謝謝你指出這個問題。 🔍 當同事幫你發現錯誤時非常好用。 15. I've corrected the error. 我已經把錯誤修正好了。 🔍 corrected the error 就是「已修正錯誤」，簡潔又專業。

四、專案延遲、沒準時交件時

16. I'm sorry for the delay. 很抱歉進度延誤了。 🔍 最常見的延誤道歉句型。 17. We ran into an unexpected issue. 我們遇到了一個突發狀況。 🔍 run into an issue 表示「遇到問題」，比直接說 We have a problem 更自然。 18. I underestimated how long this would take. 我低估了這件事需要的時間。 🔍 適合自己時間抓太緊、導致進度延遲時。 19. I should have communicated this earlier. 我應該更早告知你這個狀況。 🔍 很適合真正的問題不是「延遲」，而是你太晚通知對方時。 20. I appreciate your understanding. 謝謝你的理解。 🔍 道歉後搭配這句，會讓整體語氣比較成熟、專業。

五、造成困擾或誤會時

21. I apologize for the confusion. 很抱歉造成困擾或誤會。 🔍 confusion 可以指資訊不清楚、溝通錯誤或讓對方搞不清楚狀況。 22. Sorry for the mix-up. 很抱歉造成混亂。 🔍 mix-up 是比較口語的「搞錯、弄混」。 23. I'm sorry for the inconvenience. 很抱歉造成你的不便。 🔍 很常出現在客服、行政或正式商務 Email。 24. Thanks for catching that. 謝謝你注意到這個問題。 🔍 catch something 在這裡有「發現錯誤」的意思。 25. I can see how that caused confusion. 我可以理解為什麼這會讓人感到困惑。 🔍 這句很適合先承認對方的感受，而不是急著替自己辯解。

六、道歉後，記得說你會怎麼處理

26. I'll fix this right away. 我會立刻處理這個問題。 🔍 right away 表示「馬上、立刻」。 27. I'm already working on a solution. 我已經在處理解決方案了。 🔍 適合讓對方知道你不是只道歉，而是已經開始行動。 28. I'll make sure this is taken care of. 我會確保這件事被妥善處理。 🔍 take care of something 表示「處理、解決某件事」。 29. I'll make sure it doesn't happen again. 我會確保不再發生同樣的情況。 🔍 適合錯誤真的需要改善流程、避免再次發生時使用。 30. Thanks for giving me the chance to fix this. 謝謝你給我機會把這件事處理好。 🔍 比較適合對方願意讓你補救、重新處理事情的情況。

職場道歉英文，不是 Sorry 說越多越有誠意

真正專業的道歉，通常包含三件事：「承認問題＋說明狀況＋提出補救。」例如不要只說： Sorry for the mistake. 你可以改成： That was my oversight. I've corrected the error and attached the updated version here. 是我疏忽了，我已經修正錯誤，並附上更新後的版本。如果是延遲，也不要只說： Sorry I'm late. 可以改成： I'm sorry for the delay. I underestimated how long this would take, but I'm working on it now. 很抱歉進度延誤了，我低估了所需時間，不過目前已經正在處理。職場